心理学和结束经历的力量

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心理学和结束经历的力量
心理学研究表明我们的经历结束方式的重要性——第一印象是暂时的，而破坏性的经历则是永久性的。
面对现实吧，你所有的计划最终都会失败，而你甚至没有为它们的结局做好计划。在一个充斥着新应用程序、服务和产品的世界中，人们确实可以假设

我们正在进行的项目不会在下一个进化周期中屈服吗？我们盲目地专注于创造引人入胜的用户体验和使用产品或服务，而忽略了影响最终时刻的许多因素。
不仅如此，这种态度在物理和数字服务领域造成了浪费和混乱，而且使消费者处于一种模糊的状态，低估了大脑赋予体验结束的重要性。

记忆是通过我们的感官记录在功能性记忆中的，它赋予我们正在经历的事情以意义。这种工作记忆随后将被聚集在大脑前额叶的某个地方。随后，大脑会处理掉内存中无用的信息，类似于电脑上的压缩文件。这个过程还将短期记忆转化为长期记忆。
心理学家丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）在他的著作《快与慢思考》中揭示了我们如何以两种模式积累记忆：“活着的自我”和“记住自我”。

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活生生的自我回答了这个问题：‘现在疼吗？’
记忆自我回答了“总体感觉如何？”的问题。

记忆是我们生活经历中所残留的一切，所以我们在思考我们的生活时可以采用的唯一视角就是“记忆自我”。”
从这个意义上说，我们将经历视为“顶峰”和“终点”。

资料来源：峰终法则。芭芭拉·弗雷德里克森和丹尼尔·卡尼曼，1993
峰终法则
Daniek Kahneman 的第二个观察结果是峰终规则。他注意到，人们在判断体验时会考虑高峰（体验的紧张时刻）及其结论，而不是评估体验的平均平均值。然而，其持续时间与整体体验的感知无关。

反思我们的行业，我们似乎确实非常注重为“生活的自我”进行设计，希望“记住的自我”能够记住良好的重复体验。




通过在线快速搜索“峰值结束规则和用户体验”可以证实这一点，该搜索会产生许多结果，通常的总结是“有必要在整个体验过程中提供良好的服务，这样其结论将对用户来说是积极的” 。

这些论点的主旨集中在重复的峰值作为积极结论的先兆——因此这些结论一直被拒绝。我们必须小心，不要将任务的结束归为结论：真正的结论不会出现两次。
认知封闭的必要性

支持设计结论性体验力量的另一个心理基础是 NFCC（认知封闭需求）。正如心理学家、社会学家和该理论的作者阿里·克鲁格兰斯基（Arie Kruglanski）所说，它在于人类寻求某些答案的倾向，避免歧义或“隔离和冻结”。
面对现实吧，你所有的计划最终都会失败，而你甚至没有为它们的结局做好计划。在一个充斥着新应用程序、服务和产品的世界中，我们真的可以假设我们正在开发的项目不会在下一个进化周期中屈服吗？我们盲目地专注于创造引人入胜的用户体验和使用产品或服务，而忽略了影响最终时刻的许多因素。

不仅如此，这种态度在物理和数字服务领域造成了浪费和混乱，而且使消费者处于一种模糊的状态，低估了大脑赋予体验结束的重要性。

记忆是通过我们的感官记录在工作记忆中的，这赋予我们正在经历的事情以意义。这种工作记忆随后将被聚集在大脑前额叶的某个地方。随后，大脑会处理掉内存中无用的信息，类似于电脑上的压缩文件。这个过程还将短期记忆转化为长期记忆。

心理学家丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）在他的著作《快与慢思考》中揭示了我们如何以两种模式积累记忆：“活着的自我”和“记住自我”。


“活生生的自我回答了这个问题：‘现在疼吗？’
记忆自我回答了“总体感觉如何？”的问题。
记忆是我们生活经历中所残留的一切，所以我们在思考我们的生活时可以采用的唯一视角就是“记忆自我”。”
在日常生活中，我们使用复杂且经过充分测试的技术来实现用户生命周期的参与和使用阶段。我们受到消费经济的驱动，做出一些我们不知道是否能满足我们情感和精神需求的承诺。成就感，马斯洛在他的需求层次中将其归类为个人成就感。

用户生命周期的最后阶段或体验结束时使用的对比技术。这些做法往往是残酷的、原始的，有时甚至会让人产生负罪感。接受数字产品的条款和条件中隐含的谎言（“我已阅读并接受条款和条件”）、与我们应该摆脱的产品中潜在有害化学物质相关的威胁以及金融服务责任的模糊性。

当将体验封闭理论应用于我们的设计过程时，我们的目标应该是在用户体验结束时增加用户的自我反思，鼓励任何所需的个人责任，并寻求提高对体验结束时的即时意识。使用阶段和最终阶段之间的转换。

在数字世界中